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导 读

近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉上海微盟企业发展有限公司旗下“微盟”，称用户代理经营困难，合同到期久未结算保证金难退。此外，“微盟”存在退款问题、售后服务、网络欺诈、虚假促销、货不对板等问题。

9月3日，“电诉宝”接到薛先生投诉称他于2017年11月39日与上海微盟企业发展有限公司签订了两份微盟营销代理协议5.0合同编号 ， 由于对市场了解不够充分，代理后经营异常困难 也就没继续经营，合同到2018年12月31日到期后合同终止不再继续经营。合同到期后微盟一直没有履行合同以及结算以及退还保证金等合同内容，直至现在 都没有一个明确答复 。对此，“微盟”反馈称：经核实，目前受理投诉的相关负责人已经电话联系此用户，双方针对此例投诉问题已沟通协商完毕，并且对方同意退款方案。

微盟隶属于上海微盟企业发展有限公司，是针对微信公众账号提供营销推广服务的第三方平台，主要基于微信公众号为广大企业提供开发、运营、培训、推广等一体化营销推广服务，范围包括实现线上线下的互通服务、社会化客户关系管理、移动电商、轻应用等综合类业务服务。

此外，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“微盟”存在退款问题、售后服务、网络欺诈、虚假促销、货不对板等问题。

【案例一】“微盟”催款后签订合同 售后退款难

丁先生与上海微盟企业发展有限公司签订代理合同，费用在100000元，同时也是采购其产品的金额，在去年到年初对方也未提供相关支持工作，未及时扶持，在年初3月中旬对方产品出现问题，发生数据丢失，市场口碑直线下滑，严重影响了我们代理商销售，小本买卖，我司经营困难，难以维持，决定于其解约，在5月出向对方提出，对方已各种理由搪塞不处理，最后也无人过问。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。

标签： 合同到期 用户代理