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大众网记者 牛怡然 聊城报道

8月2日，聊城市12345市民热线受理中心协调事务一科科长梁国坡到茌平区住建局调研12345市民热线办理工作，茌平区热线受理中心主任林勇、住建局分管负责人冯耀杰陪同活动。

梁国坡一行对住建局工单处理网络系统、分发上传机制进行了详细了解。冯耀杰介绍了住建局市民热线办理机制、采取的措施及近期热点、难点工单办理情况。随后双方围绕住建局市民热线办理过程中存在的问题进行了交流。梁国坡对住建局热线办理工作给予充分肯定，并表示，住建领域工作涉及民生热点，工单多、涉及面广，要加强服务意识，做好部门联动，提升工作标准，充分发挥市民热线平台作用。

下一步，住建局将以此次调研为契机，进一步加强热线承办工作的组织领导，加大工单办理力度，根据形势任务及时调整，针对薄弱环节，不断完善制度，持续强化责任，及时分析研判承办科室答复情况，确保工作和责任无空档无死角，切实解决群众的合理诉求，不断提升群众获得感、幸福感、安全感和满意度。

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